Obtenir ou associer un numéro de Chine continentale

Avec le service 1 Forfait, 2 Numéros de kini, vous pouvez recevoir les appels et les textos destinés à votre numéro China Mobile sur votre carte SIM kini au Canada, en plus de ceux de votre numéro canadien. Vous pouvez ainsi garder le contact avec vos proches et recevoir les messages importants de votre pays d’origine.

Le service est offert avec un forfait Tout-en-Un actif, sans frais mensuels supplémentaires.

Restez joignable pour les appels importants* de Chine continentale et recevez des textos, notamment les codes à usage unique envoyés par les banques et d’autres organisations. La réception de ces codes peut dépendre du service de l’expéditeur.

*Le renvoi d’appels est pris en charge pour les numéros China Mobile existants associés au service, mais ne s’applique pas aux nouveaux numéros virtuels.

Avant de commencer 

Vous devez effectuer une inscription avec vérification d’identité en fournissant une pièce d’identité valide selon votre nationalité ou votre région :

• Résidents de Chine continentale : carte d’identité chinoise.
• Résidents de Hong Kong : permis de voyage en Chine continentale pour les résidents de Hong Kong et de Macao (Home Return Permit).
• Résidents de Taïwan : permis de voyage en Chine continentale pour les résidents de Taïwan.
• Autres régions : passeport.

Demander un nouveau numéro de Chine continentale 

1. Utilisez votre forfait kini pendant au moins un mois.
2. Rendez-vous sur CMLink Marketplace et suivez les instructions pour faire votre demande.
3. Après avoir reçu un texto de confirmation sur votre carte SIM kini, activez SMS Forwarding (Renvoi de textos) dans CMLink Marketplace.

Les nouveaux numéros virtuels prennent uniquement en charge le renvoi de textos. Ils permettent de recevoir des textos et d’en envoyer à certains numéros (par exemple, envoyer « 999 » au 12306 pour créer un compte).

Ils n’ont pas de carte SIM distincte, ne peuvent pas être utilisés seuls ni convertis en carte SIM physique, et nécessitent un forfait canadien actif.

Associer votre numéro actuel de Chine continentale

1. Rendez-vous sur CMLink Marketplace pour associer votre numéro China Mobile (CMCC) actuel.
2. Suivez les instructions de la demande.
3. Après avoir reçu un texto de confirmation sur votre carte SIM kini, activez Call & SMS Forwarding (Renvoi d’appels et de textos) dans CMLink Marketplace.
4. Avant de l’associer à votre numéro kini mobile, assurez-vous que votre numéro actuel de Chine continentale chez China Mobile est actif et peut recevoir des appels ou des textos. Veillez ensuite à désactiver cette ligne; sinon, le renvoi d’appels et de textos sera désactivé et devra être réactivé dans CMLink Marketplace.
5. Vous pourrez ensuite recevoir les appels et les textos destinés au numéro associé sur votre carte SIM kini au Canada.

Désactiver 1 Plan, 2 Numbers pour mon numéro actuel de Chine continentale chez China Mobile 

Si vous retournez en Chine continentale, vous pouvez vous connecter à CMLink Marketplace en tout temps pour gérer votre service et activer ou désactiver le renvoi d’appels ou de textos selon vos besoins. Une fois le service désactivé, votre numéro kini mobile ne recevra plus les appels ni les textos de votre numéro de Chine continentale.

Tant que votre forfait kini reste valide, vous pouvez réactiver le service en tout temps sans soumettre une nouvelle demande.

Changer mon numéro China Mobile 

• Nouveau numéro virtuel  
  Chaque numéro canadien kini mobile permet de demander une seule fois un numéro virtuel de Chine continentale par le service 1 Forfait, 2 Numéros. Si votre numéro virtuel associé ou votre forfait mobile est annulé, ou si votre numéro canadien kini est résilié, vous ne pourrez plus demander de nouveau numéro virtuel China Mobile. Tenez-en compte avant de procéder.
• Numéro China Mobile existant 
  Vous pouvez dissocier puis associer de nouveau le même numéro China Mobile existant à votre numéro canadien kini. Une fois un numéro associé, vous ne pouvez pas le remplacer par un autre numéro China Mobile.

Vous ne recevez pas les appels ou les textos sur votre numéro kini? 

Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

• Aucun forfait actif : votre carte SIM canadienne kini mobile doit être associée à un forfait Tout-en-Un valide pour recevoir les appels ou les textos de votre numéro de Hong Kong ou de Chine continentale chez China Mobile.
• Carte SIM résiliée : votre carte SIM kini mobile a été résiliée.
• Filtre antipourriel : le filtre de textos indésirables de votre téléphone pourrait bloquer les messages.
• Inscription en attente : l’approbation de l’inscription avec vérification d’identité peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.
• Renvoi d’appels ou de textos désactivé : le renvoi de textos de votre numéro de Chine continentale chez China Mobile doit être activé dans CMLink Marketplace.
• Le renvoi d’appels est pris en charge pour les numéros China Mobile existants associés au service, mais ne s’applique pas aux nouveaux numéros virtuels.
• Pour toute autre question sur le service 1 Forfait, 2 Numéros, communiquez avec le service à la clientèle de kini mobile ou écrivez directement à l’équipe CMLink à mall_cs@cmlink.com.

Remarques importantes  

• Le renvoi des appels ou des textos des numéros China Mobile sera suspendu si le service associé au numéro canadien kini est suspendu, annulé ou résilié.
• Vous pouvez avoir un numéro canadien et un numéro étranger, de Hong Kong ou de Chine continentale, avec le même forfait admissible. Pour passer à une autre version du service 1 Forfait, 2 Numéros (par exemple, celle de Hong Kong), annulez votre configuration actuelle et soumettez une nouvelle demande. Composez le 1888 pour obtenir de l’aide.
• Vous pouvez annuler le service en tout temps dans CMLink Marketplace. Veuillez noter que vous ne pourrez plus demander de nouveau numéro virtuel China Mobile avec le même numéro kini mobile.