Configurer le paiement automatique
Le paiement automatique vous aide à garder votre forfait mensuel actif sans devoir recharger votre compte manuellement. À la date de renouvellement, les frais sont d’abord déduits du solde de votre compte, puis tout montant restant est prélevé sur votre carte de crédit ou de débit.
Configurer le paiement automatique
- Connectez-vous à My kini.
- Allez à Mes paramètres → Paiement automatique → Configurer
- Entrez les renseignements de votre carte de crédit ou de débit.
- Effectuez toute vérification demandée par votre banque. Les frais de vérification de 1 $ CA seront remboursés.
- Vérifiez la réception d’un texto confirmant la configuration du paiement automatique.
⚠️ Si votre forfait a déjà expiré, rechargez votre compte manuellement pour rétablir le service avant de configurer le paiement automatique.
Changer votre carte de paiement
Pour mettre à jour les renseignements de votre carte, annulez la configuration actuelle du paiement automatique, puis inscrivez-vous de nouveau :
- Connectez-vous à My kini → Mes paramètres → Paiement automatique.
- Désactivez la configuration actuelle du paiement automatique.
- Sélectionnez Configurer et entrez les renseignements de votre nouvelle carte.
- Effectuez la vérification de la carte et attendez le texto de confirmation.
ℹ Assurez-vous que la nouvelle configuration est terminée avant votre prochaine date de renouvellement. Si le renouvellement a lieu avant, rechargez votre compte manuellement afin que le solde couvre les frais du forfait.
Désactiver le paiement automatique
Connectez-vous à My kini → Mes paramètres → Paiement automatique, puis désactivez la configuration.
Vous devrez recharger votre compte manuellement avant le prochain renouvellement si votre solde ne couvre pas les frais mensuels. La désactivation du paiement automatique n’annule pas votre forfait actuel.
Que couvre le paiement automatique?
Le paiement automatique couvre les frais de votre forfait mensuel et les frais récurrents de renvoi d’appels. Les options ponctuelles doivent être achetées séparément : elles ne se renouvellent pas automatiquement et ne sont pas prélevées sur votre carte de paiement enregistrée.
Besoin d’aide?
Communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à support@kinimobile.com.