Configurez votre eSIM kini

La eSIM kini est maintenant disponible. Vous pouvez : 

• Commander et activer une nouvelle eSIM 
• Convertir votre carte SIM physique kini en eSIM 
• Transférer une eSIM vers un autre appareil 
• Remplacer une eSIM (en cas de perte ou d’appareil endommagé) 

Vérifier si votre appareil est compatible eSIM 

1. Ouvrez le clavier téléphonique et composez *#06# 
2. Si un numéro EID apparaît, votre appareil prend en charge la eSIM 
3. Si aucun EID n’est affiché, votre appareil pourrait ne pas être compatible → Veuillez visiter la page « Plan » et choisir plutôt SIM physique 
   
   

Configuration de votre eSIM kini 
 

Avant de commencer : 

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi 
• Ouvrez l’email contenant votre eSIM 
• Chaque eSIM / QR code ne peut être installé qu’une seule fois. Après installation, elle ne peut pas être transférée ou réinstallée si elle est supprimée. 
• L’eSIM ne peut être activée qu’au Canada. Si vous êtes actuellement à l’extérieur du Canada, vous pouvez effectuer l’installation à l’avance; une fois arrivé au Canada, il vous suffit d’activer l’eSIM 🔛 pour commencer à utiliser le service.

A. Activation d’une nouvelle eSIM

     
Pour iPhone:

• Cliquez sur le lien d’activation (iOS 17.4 ou version ultérieure) ou scannez le QR code avec l’appareil photo 
• Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’activation 

Pour Android / HarmonyOS (Les étapes peuvent varier selon les marques) 

• Recommandé : faites une capture d’écran du QR code contenu dans l’email 
• Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM 
• Sélectionnez « Utiliser un code QR », puis scannez le QR code ou importez-le depuis votre galerie 
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’activation 

B. Importer votre numéro existant vers la eSIM kini (Port-in)
 

Après installation et activation de votre eSIM kini : 

1. Gardez votre SIM actuelle (physique ou eSIM) active jusqu’à la fin du portage 
2. Ne supprimez aucune eSIM de votre appareil 

3. Activez la eSIM kini comme ligne principale 

   (Conseil :  Sur les appareils double eSIM, vous pouvez définir une ligne comme Principale et l’autre comme Travail / Personnel.)
   
   

(Tips: For dual eSIM devices, you can set one as the “primary” SIM and the other for “Work / Personal”.)
 

4. Connectez-vous à My kini → Port-in → suivez les instructions 
   
   
5. Réactivez temporairement votre SIM d’origine 
6. Votre opérateur actuel pourrait vous envoyer un SMS de confirmation de portage 
   → Répondez « YES » 
7. Réactivez la eSIM kini 
8. Lorsque le transfert est réussi, vous recevrez un SMS de confirmation et votre numéro sera pleinement actif chez kini 

Besoin d’aide pour les services eSIM ? 

Pour vérifier la propriété de votre SIM, veuillez appeler le 1888 afin de joindre notre service client. 
Nous pouvons vous aider pour : 

1. Convertir votre SIM physique kini en eSIM 
2. Transférer une eSIM vers un autre appareil 
3. Remplacer une eSIM (en cas de perte ou d’appareil endommagé)