检查您的设备是否支持 VoLTE
主题: 开始使用发布于 2026年10月20日
使用 kini 的语音通话服务，您的手机必须支持在 kini 网络上使用 VoLTE。请按照以下步骤检查您的设备及相关设置。
开始前
请确保您的手机：
- 已解除运营商锁定，可以使用其他移动运营商的服务；
- 已安装最新的系统软件；
- 已插入并启用 kini 实体 SIM 卡或 eSIM
支持 4G 或 5G 网络并不代表您的手机一定支持在 TELUS 网络上使用 VoLTE （高清语音通话）。 兼容性可能因手机型号、软件版本及购买手机的国家或地区而异。
检查 VoLTE 设置
不同设备及软件版本的菜单名称可能有所不同。如果您的手机使用双 SIM 卡，请先选择 kini SIM卡，再检查相关设置。
iPhone 苹果手机
- 打开 设置 → 蜂窝网络 或 移动数据。
- 选择您的 kini 卡，然后进入 蜂窝数据选项 → 语音与数据（如果显示此选项）
- 如果页面提供 VoLTE 开关，请将其开启
大多数支持 VoLTE 的 iPhone 通常会自动启用此功能，因此您可能看不到单独的开关。
Android 安卓手机
- 打开 设置 → 连接 → 移动网络，或进入 网络和互联网 → SIM 卡
- 选择您的 kini SIM 卡
- 查找 VoLTE 通话、4G 通话 、「高清语音」或 增强型 LTE 等选项，并在有此选项时将其开启
部分 Android 安卓手机会自动启用 VoLTE。您也可以在手机的设置中搜索「VoLTE」或「4G 通话」，快速查找相关选项。
需要帮助？
如需确认您的设备是否兼容 kini 网络，请联系 kini 客服：
- 使用 kini SIM卡 拨打：1888
- 使用其他 SIM卡 拨打：1-877-822-1888
- 邮箱： cs@kinimobile.com
联系前，请准备好以下信息，以便我们协助您检查设备兼容性：
- 手机的准确型号
- IMEI 设备识别码： 在手机拨号界面输入 *#06# 即可查看。
- 手机购买的国家或地区